אז אחרי ששלושת חברות האשראי בלבלו לכולנו את המוח עם ה- FLY פה ו-FLY שם

אז אחרי ששלושת חברות האשראי בלבלו לכולנו את המוח עם ה- FLY פה ו-FLY שם, ניסיתי לבדוק מה ה- AI חושב על כל הסיפור ובעיקר על מי הוא ממליץ ולמה.

המחקר שעשיתי: סוג של לקוח סמוי, רק בקרב מודלי ה- AI.

הרצתי 150 בוטים שמדמים אנשים אמתיים. כל אחד ניהל שיחה נפרדת לחלוטין עם אחד משלושת המודלים. השיחה התנהלה כמו שאני חושב ששיחה אמתית הייתה מתנהלת - מה קרה, למה קרה, מה אתה מציע לי לעשות. הבוטים חולקו לשתי פרסונות - לקוחות פליי קארד ולא. לכל אחד מהמודלים יש אפשרות לחפש בגוגל לפני התשובה, בדיוק כמו שקורה בשיחות אמתיות.

התוצאות:

באופן בלתי נעזר, המודלים ממליצים על פליי קארד. בניצחון גדול (95% לבעלי הכרטיס ו- 68% לכאלה שלא). זה ניצחון מוחץ, אבל…

1.

פליי קארד הוא חתיכת מותג, עם שנים של עבודה תקשורתית ודיגיטלית. ממחקרים של OC אנחנו יודעים שיש קורלציה מאוד חזקה בין עוצמת מעמד המותג לבין האזכורים במודלים השונים. עצם זה שפליי אול הצליחו "להיכנס למשחק" תוך קמפיין אחד בלבד מראה לדעתי על הצלחה יחסית.

2.

הנקודה המעניינת באמת היא שהמודלים תופסים את FLYALL כאופציה טובה יותר. הם מובילים כמעט בכל הפרמטרים התדמיתיים כמו - שווי הצ'ופרים, מגוון, עלות, קלות, בונוס הצטרפות.

אז למה למרות שהוא נתפס על ידי המודלים כהכי איכותי, הוא עדיין לא הכי מומלץ?

כי הוא מפסיד בפרמטר TRUST. וכשבוחנים מה הם הפרמטרים שעל בסיסם המודלים ממליצים, TRUST הוא הפרמטר החשוב ביותר.

אז אם אנשי ה- SEO של כאל רואים את הפוסט, תקנו קצת כתבות שמחרטטות שאתם יותר אמינים…

3.

נקודה מעניינת נוספת היא שלמרות ההצלחה הדי מרשימה בקרב המודלים, והתקציבים "הצנועים", כאל לא נכנסו לזכורות ואהובות. אני לא יודע למה, אבל הטייק שלי:

אנחנו יודעים ששיוך מחזק בולטות. זה נכון לכולם, אבל במיוחד למותגים קטנים. במיוחד למותגים חדשים. ובמיוחד למותגים קטנים וחדשים שמתחרים מול חתיכת מפלצת כמו פליי קארד.

ההחלטה לקרוא למוצר בשם דומה, ולהגיד בפרסומת שלהם את הפאקינג שם של המתחרה איתו אתה נלחם (פעמיים), לדעתי, די דפקה להם את הביצועים.